来到餐厅,我一肚子气,但面对alex,我还是表现了一脸轻松的神色。
不是我装,毕竟好朋友要走了,我要给他留下些正能量的回忆,况且我自己的这些烂事情跟他也没有任何关系!
alex履行培训的责任也是相当认真。我在餐厅时间虽然不短了,但一直做的都是最简单的领位迎宾工作外加为客人续续咖啡,具体到当一个合格的服务员,还真是有些专业课要补:比如折餐巾、台布铺放、餐具布置这些日常比较累的准备工作,“六大天王”一直都没让我动过手,另外高档西餐厅的服务员基本菜肴服务内容和要领包括端盘子、为客人分餐、开酒、上菜顺序、倒酒顺序、餐具撤换、宴会布置……所有这些都要在alex离职前的这几天从头学起并且学会。
原来一切都不是像看起来那么简单,西餐厅服务员貌似一个低端工作,谁都可以上手,实际上这工作却大有讲究,而且学起来还挺难的:餐巾要学会7种折法,餐具要根据菜单上客人点单的菜肴,在基本餐具摆放的基础上添补调整餐具,前两天光是台布的布置和更换就累得我一愣一愣的……
西餐桌上的基本餐具摆放包括餐叉、餐刀、黄油刀、餐巾、垫盘、水杯、红酒杯7样东西其实已经挺复杂了,等到根据菜肴内容提升到最复杂的摆放,就要变成小叉、小刀、汤匙、大叉、大刀、甜品匙、甜品叉、垫盘、餐巾、面包盘、黄油刀、水杯、红酒杯、白酒杯……客人点了鱼还要加入鱼叉和鱼刀,最后复杂到一个人的位置要摆上16样餐具,幸亏我记性还不错,要不然肯定分分钟晕菜!
还有,服务中有各种细节需要注意,比如:帮客人拿餐叉、餐刀时要服务生只能拿餐具把柄,不能触碰刀面、叉面,拿餐盘时只能拇指贴住餐盘边缘不能将拇指伸进餐盘任何位置,拿酒杯时只能拿杯脚手不能触及杯口……上菜的时候,要站在客人右后方,右手将左手盘子上给客人,并从客人右边摆在客人面前;撤菜的时候也要从右侧徒手撤盘子……
上面这些alex已经用几天时间教过了,今天的培训内容更让我摸不着头脑:他说要教我端盘子!
“这也要学?我早都会了啊?”
“是吗?那我问你,一次端两个盘子怎么端?”
“一手一个啊?”
“那一次三个盘子你怎么拿?”
“啊?”
“要拿四个又怎么办?”
“这?……有必要吗?”
“客人多、赶上餐厅特别忙的时候,就得这样!而且还得保持姿态优雅,不能让别人帮忙!因为谁都忙不过来!”
“哇,这也太难了!一次四个盘子,不要死了?”我已经想到一种带着噼里啪啦响声餐具碎一地的画面……
“所以我得教你啊!专业手法……”
原来,一次要端四个盘子,先得从一次两个学起。第一个盘子至关重要,左手大拇指、食指、中指拿第一个餐盘,手掌自然弯折,然后把第二个餐盘插在左手手掌的弯折处,讲第一个餐盘的底缘搁在第二个餐盘外缘上卡住,用左手无名指和小指支撑第二个餐盘的底部,此时各个用力的手指要最大限度分开,最大程度托住两个餐盘的重量,用大拇指来掌握两个餐盘的平衡。
第三个盘子怎么端?要像刚才那样,拿好两个盘子后,托住盘子的手臂要曲向身体一侧,将第三个餐盘放在曲向身体的前臂上部,用已经端了两个盘子的手的拇指的掌根部轻轻卡住餐盘,再从手里第二个餐盘的上边缘借一点点支撑力,这样左手和左臂的配合就端住了三个盘子。
第四个盘子就是等左手三个都搞定放好后,右手再端起一个,然后手执四个餐盘双肩向后展开,身体保持正直向前走,把餐盘送到指定位置。
“你这不是要ruby累吐血吗?alex,差不多得了,回头客人多我们会替她端的!”张斯阳发现我们在四个盘子的辛苦培训,在旁边站着看了一会儿发话了。
“你当然得替她端了!但我这不是把该教的都得教给她嘛!回头我走了,ruby有个失手,你们都埋怨我没教好。”
“嗨呀,她也只是实习,又不干一辈子,学那么好干嘛?”
“干不干那看ruby自己,反正我得好好教……我走了,你小子要管事儿,ruby能力强点不更好吗?”
“那你都教完了,我还教什么?!”他笑。
“哈,原来私心在这儿呢哈!”alex给他一拳:“你说吧,你想教什么?”
“你们俩这么烦啊!再这样,我找michael学去了!”我生气。
“别别别!”张斯阳赔笑了:“我就是看你端四个盘子太吓人了,弄不好再来个嘁里喀嚓……这个我们男的都吃力,呵呵,所以你也明白为什么餐厅服务员都不要女的了吧……”
“算了,你也别说了,净捡ruby不爱听的说,都歇会儿吧,待会正式上客人了!”alex说。
不过这会儿,“六大天王”已经到齐了,看到我手里四个盘子,几个大男生来了兴致,抢过去开始比起“两手端四盘”的硬功夫来了,原来他们每个人都能对此游刃有余,一个比一个动作潇洒……
我快看傻了,alex站我旁边,一边看一边小声跟我说:
“ruby,不是我难为你啊,其实我是担心再有一、两次米其林的人来,咱们就知道测评结果了,但万一赶上他们人来的时候,你没服务好,他们可不管你到底是不是实习,最终都得给餐厅扣分的,所以,最后这个阶段,你得顶住啊!虽然你是女生,但也不能不专业,我的意思你明白吗?”
“我明白!”
“他们别人都是跟你瞎逗,别理他们!”
“呵呵,我知道……”